Privacidade e proteção de dados

Como TP Imobiliária trata os seus dados neste site e na Área do Cliente.

Quem trata os seus dados

TP Imobiliária é a responsável pelos seus dados. A plataforma que opera este site trata esses dados apenas seguindo as instruções dela.

Qualquer pedido sobre os seus dados (acesso, correção, exclusão) deve ser feito diretamente a TP Imobiliária.

Neste site

Quando você pede contato

Nos formulários de contato e de "Quero vender", guardamos o que você preenche: nome, telefone, a mensagem e o imóvel sobre o qual você perguntou. No "Quero vender", também o tipo e o bairro do seu imóvel.

Usamos esses dados só para responder ao seu pedido. TP Imobiliária recebe um aviso por e-mail com o seu nome e telefone para poder retornar. Não cadastramos você em lista de e-mail nem enviamos propaganda.

Quando você clica para conversar pelo WhatsApp

Registramos de qual imóvel partiu o clique e para qual número a conversa foi, para que TP Imobiliária saiba sobre o que você quer falar. O registro não diz quem você é: não guardamos seu nome nem seu número.

Proteção contra abuso

Para impedir envios automáticos em massa, guardamos uma versão embaralhada do seu endereço de internet (IP). Ela serve para perceber repetição, mas não permite recuperar o endereço original.

Cookies e estatísticas de visita

Este site não usa cookies de rastreamento nem de publicidade, e não tem ferramentas de anúncio de terceiros.

Medimos quantas pessoas visitam cada página sem cookies e sem um identificador que acompanhe você: a contagem usa um código que muda todo dia e não permite reconhecer você de um dia para o outro, nem em outros sites. As páginas da Área do Cliente ficam fora dessa medição.

Fazemos isso porque é necessário para manter o site funcionando bem e entender o que as pessoas procuram, sem expor quem você é.

Na Área do Cliente

Que dados usamos

• Seu cadastro: nome, e-mail, CPF ou CNPJ e telefone.
• Os documentos do seu contrato: contrato de locação, laudo de vistoria, comprovantes e demais arquivos que TP Imobiliária publicar para você.
• Seus boletos: se você aluga e TP Imobiliária emite a cobrança pelo sistema, os boletos e Pix do aluguel, com vencimento, valor e se já foram pagos.
• Registro dos seus acessos: cada vez que um documento é baixado, guardamos quem baixou, quando e de qual endereço de internet. Guardamos também a data da sua primeira entrada na Área do Cliente, para que TP Imobiliária saiba que o seu acesso está funcionando.

Para que usamos

Para dar a você acesso aos documentos da sua locação, cobrar e registrar o pagamento do aluguel, e manter registro de quem acessou o quê.

Quem mais vê os seus documentos

As outras partes do contrato não veem os documentos endereçados a você. Quem aluga não vê o extrato de repasse do proprietário, e o proprietário não vê os seus comprovantes de pagamento.

Cada documento é publicado por TP Imobiliária para um público definido, e o sistema só entrega o arquivo a quem está nesse público.

Como os documentos são guardados

Os arquivos ficam em armazenamento privado. Eles não têm endereço público: cada download gera um link temporário, válido por menos de um minuto, e criado só depois de conferirmos que você tem direito àquele documento.

Com base em quê

• Pedido de contato e aviso à imobiliária: para atender a um pedido seu, antes de um possível negócio (Lei 13.709/2018, art. 7º, V).
• Clique no WhatsApp, proteção contra abuso e estatísticas de visita: interesse legítimo de TP Imobiliária em saber de onde vêm os contatos, proteger o site e entender como ele é usado, sem identificar você (art. 7º, IX).
• Área do Cliente: para cumprir o contrato que você tem com TP Imobiliária (art. 7º, V) e manter o registro de quem acessou cada documento (art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

TP Imobiliária não vende nem cede seus dados para publicidade. Para o site funcionar, eles passam por empresas que prestam serviço à plataforma e só podem usá-los para esse serviço:

• Supabase: banco de dados e armazenamento de arquivos, no Brasil.
• Vercel: hospedagem do site, com o processamento no Brasil, e estatísticas de visita, nos Estados Unidos.
• Resend: envio de e-mails, nos Estados Unidos.
• Asaas: emissão de boletos e Pix do aluguel, no Brasil. Recebe o nome, o CPF ou CNPJ, o e-mail e o telefone de quem paga o aluguel, quando TP Imobiliária cobra pelo sistema.

Por isso, parte do tratamento dos seus dados acontece fora do Brasil.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de contato: são apagados automaticamente depois de 24 meses sem nenhum andamento, a menos que tenham virado negócio ou tenham um retorno agendado. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento.
• Registros de clique no WhatsApp: 90 dias. Depois disso são apagados automaticamente.
• Cadastro e documentos da Área do Cliente: enquanto durar a relação com TP Imobiliária. O registro de acessos é mantido por mais tempo, porque é ele que permite responder quem acessou cada documento.

Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, art. 18) garante a você o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• quando o tratamento depender do seu consentimento, ser informado sobre a possibilidade de não dar o consentimento, revogá-lo e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer um deles, fale com TP Imobiliária pelo WhatsApp +55 (67) 99641-4421. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).